电子商务

一、如何打造一个品牌？

　　拨动顾客心弦的七个密码：

　　1、创业历史 Creation Story

　　创业历史：人们对公司和品牌产生信赖和崇敬，并最终萌生一种信任。

　　2、信念 Creed

　　信念就是你信仰什么，你希望别人相信你什么，你的使命是什么。你要用一句话把它讲明白。

　　3、徽记象征或标识 Icon

　　徽记象征是能够集中体现产品或服务、使人们一接触就能联想到品牌价值的东西。最简单的徽记象征是公司的LOGO，但不局限于此。
事实上，一切都可以成为徽记象征，味觉是一种徽记特征，比如川菜；声音也可以是徽记特征，比如INTEL的声音广告；包装也可以是徽记特征，卓越-亚马逊包装盒上的笑脸；颜色也可以成为徽记特征，比如IPod的白色数据线。

　　4、仪式 Rituals

　　仪式：是消费者与企业之间相互影响、相互作用的行为或过程，它包括很多接触点，能提高客户的消费体验； 是MOT（ Moment of Truth关键时刻）

　　举例：QQ的滴滴声是一种仪式，MSN的TIPS弹窗是一种仪式，百度一下是一种仪式，到开心网抢车位是一种仪式，到网易跟帖盖楼是一种仪式。。。

　　5、对立阵营 Nonbelievers

　　任何品牌拥有一批忠实的粉丝，也会拥有一批彻底的抵制者。不要忽略这些抵制者，要研究他们，这样采能清晰自己的品牌定位，以及更深刻发现自己客户的需求。

　　6、神奇术语 Scared Words

　　一个真正拥有信仰系统的品牌，才会有自己的神奇术语。帮助区分群体，培养起用户在消费中的归属感。

　　7、领导者 Leadership

　　具备领导才能的人很少，而失去领导的企业就像没有头脑的大象。领导者是组织的催化剂、风险承担者和远景设计人。一个好的品牌，背后都会有一个领导者，就像柳传志之于联想、马云之于阿里、李彦宏之于百度、张朝阳之于搜狐、丁磊之于网易、陈年之于VANCL。 领导人需要包装。
　　二、新媒体环境下企业品牌如何打造

　　a)对品牌的理解：

　　品牌是消费者对产品、服务、文化、声誉、广告等心理反应的总和，是主观而不是客观的判断。

　　b)打造品牌的三个关键词：

　　情感沟通：与用户感同身受，我们一直在努力

　　全方位：让VANCL无处不在（公关宣传、产品包装、全面合作、用户互动、口碑传播等）

　　多角度：用户体验、产品理念、服务意识、企业文化、社会责任等

　　c)VANCL在新媒体环境下的营销分享：

　　1、高层营销：精英计划

　　2、公益营销：国庆六十周年T恤义卖&爱心捐书

　　3、跨界营销：微软技术大会&麦当劳等等

　　4、娱乐营销：美女&时装片&综艺节目

　　5、企业文化：凡客内刊

　　6、互动营销：官博（博客论坛）、微博粉丝团

　　7、产品代言：徐静蕾开啦饰品&孙红雷关注白领亚健康

　　8、代言人营销：让品牌内涵更丰富

　　9、口碑营销：用户试穿、体验物流、PK模特等

　　10、情感营销：让用户感受到你的真诚